Qual o futuro dos bancos físicos pós pandemia?

Existem alguns cenários possíveis ao meu ver. 

Com certeza a pandemia de covid-19 acelerou o processo de transformação digital no setor financeiro. 

Muitas pessoas que se recusavam a utilizar aplicativos ou caixas eletrônicos foram “obrigados” a aceitar, aprender e utilizar os meios digitais. 

De acordo com a pesquisa Transformação do Mercado Financeiro, realizada pela ioasys, a maioria dos brasileiros diminuiu a frequência de saques, sendo que 64% dos mais de 400 entrevistados pretendem sacar cada vez menos dinheiro em caixas eletrônicos.

Outros 74% responderam que não têm o hábito de realizar saques. A maior frequência apresentada foi de três vezes ao mês.

A pesquisa ainda apontou que aproximadamente 70% preferem sacar dinheiro em terminais do Banco24Horas e apenas 10% precisam da agência.

Cenário que tende a aumentar cada dia mais devido à praticidade dos meios digitais e caixas eletrônicos.

Porém  nós brasileiros odiamos falar com robôs, o que abre para outro cenário possível que humanizar ainda mais o atendimento para criar uma diferenciação que compense a praticidade. 

Porém pela minha experiência de ter trabalhado em banco, aposto em um cenário misto onde os banqueiros apostarão na mescla da humanização com aplicativos e atendimentos virtuais cada vez mais ágeis e simplificados.

É isso que dá sentido à minha vida. Está claro como água para mim qual é a minha missão: ganhar dinheiro ajudando mais pessoas a descobrir o quão ricas já são. E como ficar ainda mais ricas entrando em uma corrente de ajuda mútua e diminuindo a desigualdade social desse país.

Como mulher negra e nordestina, eu sei o quanto é difícil alcançar o sucesso e realizar sonhos. Ficar rico não é algo que acontece da noite para o dia. É uma transformação de paradigma e é isso que eu quero mostrar para você. Vem comigo?

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Endereço: Av. Augusto Franco, Nº. 3219 | Aracaju - SE

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